NOVINKY, INFORMACE
NEPROPÁSNĚTĚ - Novinky a infomace ze Star-fit
Anonymní dotazník - odpovědi na dotazy.
Předem Vám všem chceme poděkovat za odpovědi v anonymním dotazníku, který jsem Vám zaslal. Vaše odpovědi nás mohou posouvat opět vpřed a vyvarovat se některých chyb. Děkujeme.
K dotazníku, vyberu zde pár věcí, co se nejvíc opakovalo a zkusíme na ně dát odpovědi.
Prostory ve VP, šatna, větší prostory: Zde se budeme, asi, po novém roce stěhovat do nových větších prostor. Bohužel se mělo stěhovat v polovině listopadu, ale nestihla se stavba. Tak se nám vše komplikovaně posunulo.
Prostory Břeclav, botník atd: děkujeme za tuhle informaci, zkusíme přesunout vše dovnitř. Aby bylo více místa pro všechny.
Náhrady ne lekcích, asi největší téma: Standardně se nahrazují 2 lekce za kurz, v případě Členství 4 lekce. Chápeme, že ke konci kurzu je to vždy složitější, hledáme řešení, které je možné. V bodech
- Nově si lekce rušíte a vybíráte si náhradní termín v systému. Už to není emailem atd. Emailem je to jen v případě více jak 2 náhrad za kurz.
- Ohledně posledních hodin na kurzu, jediné, co můžeme udělat je následující. Možnost náhrady 1 hodiny v novém kurzu, za daných podmínek. Nelze po skončení kurzu chodit jen na náhradu, aniž by byl zaplacený nový kurz. To znamená, kdo pokračuje, může si posední hodinu nahradit na začátku nového kurzu. Ale na začátku, ne v polovině, nebo ke konci kurzu.
- Jiné lekce se nebudou převádět z kurzu do kurzu. Jiné pravidla má Členství.
Ceny kurzů: i tohle je jedno z témat. Bohužel Star-fit není žádná příspěvková organizace, spolek atd, který někdo finančně podporuje. Nemůžeme se srovnávat se spolky, které finančně dotuje město v řádkách statisíců, miliónů ročně. Tohle jsou veřejné informace, které lze dohledat na webu, kdy město a kraj do podobného spolku nalije cca 4,4mil ročně. Tohle nám nikdo bohužel nedá.
Emailová komunikace: prosím pište nám vždy nový email na email info@star-fit.cz a ne jako odpovědi na systémové zprávy o tom, že máte registraci na hodinu atd. Tyhle emaily nám ne vždy přijdou, protože jdou přes provozovatele systému. A proto někdy nedostáváte odpovědi. Ale důvod není v naší komunikaci, ale v tom, že Váš email nemáme. Standardně odpovídáme na emaily každý den večer, o víkendu až v neděli večer
Zveřejňováni fotek, videí atd na Facebooku, Instagramu atd bez souhlasu: Při registraci do systému je kolonka „Souhlas s Pravidly a VOP“ tímto udělujete souhlas. VOP jsou na webu v kontaktech, v kalendáři v patičce, ve Vašem profilu po přihlášení. I u souhlasu je odkaz ZDE, kde si je můžete přečíst. Tohle je přesně Článek IX bod 9.11. Nezveřejňujeme žádné fotky atd bez souhlasu, souhlasem s VOP nám dáváte ispuhlas s veřejňováním fotek atd. Případně určitě respektujeme, že nechcete sdílet fotky atd dětí. Zde stačí jen lektorce říct, že nechcete být na fotce nebo videu, děkujeme.
Nicméně se budeme snažit zlepšovat vše co je zde uvedené a posouvat se stále vpřed. Není asi v našich možnostech zavděčit se vždy všem, ale budeme se snažit. Prosím, jestli máte někdo nějaký problém naše telefonní čísla jsou veřejná. Nebo nám napište zprávu, email, klidně za Vámi přijedeme na hodinu, vezmeme Vás na kávu. Kde si můžeme situaci vysvětlit a vyříkat. Nebráníme se žádné komunikaci i kdyby měla být pro nás negativní. Protože i bez těhle věcí se nemůžeme posouvat dále, když nám je neřekneme, nemusíme vše vědět. Každý z nás dělá chyby, ale vše je o tom postavit se k chybě a řešit ji. Děkujeme.
Novinky 11.10.2025
Změny v omlouvání a náhradách hodin
Vážení rodiče,
reagujeme na vaše četné dotazy ohledně rezervace náhradních hodin. Původní systém nám neumožňoval plně vyhovět našim potřebám, a proto jsme provedli dílčí úpravu, která tuto možnost nově nabízí.
Nové podmínky platné od zimních kurzů (listopad/prosinec 2025). Zavádíme nová pravidla pro omlouvání a nahrazování zameškaných hodin. Klíčovým prvkem je vaše aktivní odhlašování se z hodin.
1. Omlouvání se z hodin a získávání náhrad
Typ klienta Maximální počet náhrad v rámci kurzu
Standardní kurz 2 hodiny (nezle převádět hodiny z kurzu do kurzu)
Členství Až 4 hodiny (lze převést 1 hodinu z kurzu do kuzru, více podrobnosti viz níže)
Způsob omlouvání: Nově se nebudete muset omlouvat e-mailem ani jiným způsobem. Budete mít možnost odhlásit se z hodiny přímo v systému.
Omezení: PROSÍM PENELIZAČNÍ OBDOBÍ JE NASTAVENO JEN NA 3 HODINY PŘED VAŠÍ HODINOU. To znamená, že když se odhlásíte více jak 3 hodiny před začátkem hodiny, načte se Vám standardně uvedená pernamentka. Když se z kurzu odhlásíte méně jak 3 hodiny před začátkem, již se Vám pernamentka nenačte a hodina Vám bohužel propadne.
Získání náhrady: Při odhlášení z hodiny vám systém automaticky vygeneruje permanentku na 1 vstup pro náhradní hodinu. Za dobu kurzu můžete tímto způsobem získat maximálně dvě permanentky.
Důležité: Odhlášením z hodiny se vám již nenačítá kredit, ale obdržíte permanentku na 1 náhradní vstup.
2. Rezervace náhradní hodiny
Použití permanentky: Na náhradní hodinu se přihlásíte pomocí získané permanentky. Vyberete si kurz a čas, kliknete na přihlášení na 1 hodinu a zde permanentku uplatníte. Bez této permanentky není přihlášení možné. Hodiny bez Členství nelze převádět z kurzu do kurzu.
3. Náhradníci (čekací listina)
Na každou hodinu bude nastavena kapacita dvou náhradníků. Pokud se na hodinu přihlásíte jako náhradník, neznamená to automatický vstup. Jste zařazeni na čekací listinu. Pokud se někdo z řádně přihlášených odhlásí, automaticky postoupíte na jeho místo. O potvrzení místa budete informováni e-mailem.
U kurzů s volnou kapacitou se můžete hlásit na náhradu rovnou, bez nutnosti registrace jako náhradník.
4. Pravidla pro členství
Klienti se členstvím mohou nahradit až 4 hodiny za kurz. První 2 náhrady probíhají automaticky přes systém (viz bod 1 a 2).
Pro čerpání zbývajících 2 náhrad (3. a 4.) nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese: info@star-fit.cz.
Pro podrobnosti o členství a jeho výhodách nás prosím také kontaktujte e-mailem. Zde máte možnost si 1 hodinu převést z kurzu do nového kurzu.
Dále si i nadále povedeme elektronickou docházku. Věříme, že tato úprava vám umožní flexibilnější a jednodušší správu vašich náhrad. Děkujeme za pochopení, že žádný systém není dokonalý.
S pozdravem,
Tým Star-Fit
info@star-fit.cz
Novinky 6.10.2025
Star-fit roste! Budujeme pro Vás nové prostory ve Velkých Pavlovicích
Věrná komunita Star-fit roste a my rosteme s ní. Právě proto, že ke své značce cítíte tak silnou emoci a vracíte se k nám, jsme se rozhodli investovat do většího a modernějšího prostoru. Nejde o stěhování, ale o rozšíření našeho rodinného zázemí, abyste si k nám mohli pro zdravý pohyb přijít se svými dětmi!
Více MÍSTA, Více MOŽNOSTÍ pro RODINY
Na podzim otevřeme naše dveře v nové, strategické lokalitě ve Velkých Pavlovicích. Najdete nás u nově budovaného obchodního domu Billa.
Co pro vás tento krok znamená?
- * Větší prostory nám umožní poskytnout nové, atraktivní kurzy pro rodiče s dětmi, programy rozšíříme i pro dospělé.
* Stop stresu s parkováním: Nové prostory nabídnou dostatek parkovacích míst – snadné a rychlé parkování pro všechny rodinné výpravy za pohybem.
* Těšte se na moderní a světlé prostředí, kde se celá vaše rodina bude cítit příjemně, motivovaně a pohodlně. - Star-fit není jen kurz. Je to místo, kde se setkává komunita, kde se dobíjí energie a kde se tvoří zdravé návyky s láskou – pro vaše děti. Děkujeme, že jste s námi!
Děkujeme, že jste s námi! Otevíráme 26. listopadu 2025!
. Těšíme se, až se potkáme v Novém!
Novinky 29.3.2025
Členství doplnění informaci.
Dobrý den Všem,
- Doplňující informace k novému členství.
Před cca měsícem se zavedla novinka, možnost zakoupení ročního členství. Všechny výhody a informace jsou zde dole. - Podle pár dotazů jsem si všiml, že asi jsem to špatně napsal nebo to nebylo správně pochopené. Proto se to pokusím doplnit a dovysvětlit, bodově.
- - Roční Členství ve Star-Fit – cena 500,-Kč na rok.
- Členství je na účet vedený v našem systému, ne na počet dětí, dospělých. Když máte v kurzu 2 děti a chodíte i jako dospělá osoba na naše kurzy. Pořád je jedna cena 500,-Kč na rok, ale výhody čerpáte na každé dítě i částečně na sebe.
- Hlavní rozdíl v náhradách hodin je v tom, že doposud byla možnost náhrad 2 hodiny za kurz. Ročně máme cca 4 kurzy. Takže byla možnost čerpat zdarma 8 hodin za rok. Nově, když máte uhrazené Členství se z 8 hodin stalo 16.
- Vysvětlení u jednoho dítěte v kurzu – to znamená, že si uhradíte ročně cca 3 hodiny na víc, což je cca cena ročního členství, a dalších 5 hodin máte ročně zdarma, To vše, když máte jedno dítě na kurzu.
- Vysvětlení u dvou dětí v kurzu – zde to znamená, že si opět uhradíte ročně cca 3 hodiny, opět stejná cena ročního členství, máte za rok 13 hodin zdarma. Což je více jak 1 celý kurz zdarma za rok. - Tohle byl asi nejvíc diskutovaný bod, omlouvám se, zda jsem to špatně a nesrozumitelně poprvé napsal. Ale opravdu členství jsem se snažil postavit tak, aby bylo pro Vás, zákazníky, co nejvýhodnější. A pro nás co nejjednodušší metoda, jak Vám poskytnou další výhody za to, že k nám chodíte pravidelně na naše kurzy.
Děkujeme za důvěru v naše kurzy. - S pozdravem
Star-fit, s.r.o.
Novinky 8.3.2025
Dobrý den,
Zde máme opět informace pro Vás a NOVINKU v podobě Star-fit Členství. Je to malinko delší, za to se omlouváme =o)
- Za kurz, tedy 10 lekcí, máte nárok na 2 náhradní hodiny. Které se musí předem naplánovat. Bez naplánované náhradní hodiny, nelze náhradu využít. Lektorka, když Vás nemá v seznamu s poznámkou náhradní hodiny, Vás bohužel musí z lekce vykázat.
- Náhradní hodiny se musí vybrat za uvedený kurz. Bohužel není možné převádět hodiny z kurzu do kurzu.
- Opět připomínáme, že o náhradní hodiny doporučujeme žádat emailem, na email. info@star-fit.cz. Případně zpráva na Facebooku a Instagramu. Pomocí SMS nebo telefonu nedoporučujeme o náhrady žádat.
- Po telefonu nás ne vždy zachytíte u počítače a tím náhradu stejně nemůžeme hned naplánovat, a odkážeme Vás na emailovou komunikaci.
- Po SMS to také není ideální, chodí nám každý den desítky SMS zpráv a tím může zpráva někdy zapadnout. A Vy nedostanete odpověď. - O náhradní hodiny doporučujeme žádat aspoň 3-5 dní předem. Prosíme ne na poslední chvíli, uvedeme příklad.
- Třeba v neděli večer nám napsat email, že máte zájem o náhradní hodinu v pondělí ráno. Tyhle náhrady jsou z 90 % již plně obsazené. - Prosíme nepište nám o náhradní hodiny, když to není aktuální. Opět přikládáme příklady.
- Píšete nám v pondělí, že máte nemocné dítě a náhradní hodinu chcete naplánovat na pátek.
Tahle hodiny neplánujeme, u dětí se nemoci mění ze dne na den. Proto plánujeme náhradní hodinu vždy až je dítě opět zdravé. Dříve hodiny neplánujeme.
- Odjíždíte na dovolenou, na týden, někdy déle. A žádáte o naplánování náhradní hodiny, týden a více předem.
Bohužel ani tahle nelze náhradní hodiny plánovat. Viz stejný důvod jako nahoře. Děti jsou po dovolené někdy nemocné, a nelze plánovat náhradu cca 10 dní předem. Ne všichni rodiče Své děti omlouvají. A potom zabereme náhrady na kurzech, ale dítě ani nepřijde a tím se náhrada neuskuteční. A jiní musí čekat další dny na svou náhradu. - Jestli máte naplánovanou náhradní hodinu, na kterou se nemůžete dostavit. Žádáme Váš ať se omlouváte, že se nedostavíte. Můžeme tak potom Vaši náhradu dát jiným dětem, lidem. Poslední dobou se nám hodně děje, že naplánujeme náhradní hodinu a nikdo se na náhradu nedostaví ani neomluví. Bohužel v takovém případě Vám budeme muset, nově, náhradní hodiny počítat jako proběhlou. A tím o svou náhradní hodinu přijdete.
- Žádáme rodiče ať nevodí své děti nemocné na kurzy. Bohužel musíme zavést i novinku, že v případě, že bude dítě opravdu nemocné. Lektorka má možnost poslat maminku a dítě z lekce domu. Za tuhle lekci nebude možná náhradní hodina. Děkujeme za ohleduplnost a pochopení tohoto bodu.
- Nově od 10.3. zavádíme Star-fit Členství. To si budete moc aktivovat a zakoupit pro přihlášení ve svém profilu. Členství bude přinášet výhody pro členy a bude platné 12 měsíců od zakoupení. Cena Členství bude 500,-Kč za rok. Členství půjde zakoupit dvěma způsoby, kreditem nebo bankovním převodem.
- Kreditem – po přihlášení přímo ve Vašem profilu, si kliknete na Členství. Zde si můžete Členství hradit jen z kreditu, viz obrázek dole.
- Bankovním převodem – zašlete nám email na info@star-fit.cz žádost o členství. Nastavíme Vám Členství a zašleme na Váš email informace o platbě převodem.
- Zde uvádíme výhody Star-fit Členství
- - Možnost náhrady 4 hodin, místo 2 hodin za kurz.
- Náhrada bude možná vybrat sourozencem, kamarádem. V případě, že Vaše dítě na kurz nemůže dostavit. Vše musí být předem domluveno emailem.
- Možnost převodu jedné omluvené lekce do následujícího nového kurzu.
- Dospělí mohou v případě své nepřítomnosti na uhrazené lekci z kurzu, využít náhradu na lekci s dětmi.
- Přednostní možnost přihlášení na Naše kurzy.
- Možnost vybrat si den i kurz na náhradní hodinu, podmínkou je, že musí být na vybraném kurzu místo pro náhradu.
- 5% sleva do našeho obchodu s doplňky pro fitness www.Suplementy-fitness.cz
- 5% sleva do naší půjčovny střešních boxů www.stresníboxy-pujcovna.cz
Novinky 21.02.2025
Dotazník
Dobrý den,
Zvažujeme přesun do vlastní budovy a zde je krátký dotazník, který nám může s rozhodnutím. Prosíme o pomoc s naším dotazníkem a vyplnění. Všem předem děkujeme za vyplnení.
Novinky 09.01.2025
Dobrý den,
Zde jsou novínky a informace na naše nové kurzy.
Všechny informace, dotazy, plánování náhrad atd prosím vždy psát jen na email info@star-fit.cz nebo do zpráv na Facebooku a Instagramu.
Náhrady se plánují přes email: info@star-fit.cz nebo zprávu na Facebooku, Instagramu. Bohužel, když dáte odpovědět na email vygenerovaný systémem s informace o hodině, co Vám standardně chodí. Tak tento email nám nepřijde a nedostanete na něj odpověď, je to jen systémová zpráva
Všechny potvrzené náhrady budou nově v systému, takže Vám přijde i informace emailem o Vaší náhradě. I den před náhradou přijde email s informacemi.
Vždy v cca druhé polovině stávajícího kurzu Vám přijdou informace o tom, že Vás systém přidal na nový následující kurz. Budete mít cca 14 dní na úhradu nového kurzu. Potom se kurz bude nabízet veřejně na doplnění volných míst.
Kdo nebude mít zájem pokračovat v novém kurzu, stačí jen zaslat informace emailem, zprávou atd a z nového kurzu Vás smažeme.
Žádáme Vás, když kurz platí někdo s jiným jménem ať použije uvedený variabilní symbol. A ideálně dá do poznámky, za koho kurz platí. Potom se nám stává, že se platba nespáruje a píšete, že máte uhrazeno, ale v systému svítí pořád neuhrazeno
Bohužel i nás dohání nové změny v zákoníků, zvýšení cen atd, tak musíme nové kurzy zdražit. Snažíme se držet stejné ceny, nové kurzy se zdraží o 50,-Kč. Tedy jen o 5,-Kč na lekci. Z původních 1 650,-Kč na nových 1 700,-Kč. Děkujeme za pochopení.
Momentálně jednáme s Multisportem ohledně používání jejich karet/slev na naše kurzy.
V případě dotazů, doplnění informací nás prosím kontaktujte na emailu info@star-fit.cz nebo na telefonu.
S pozdravem
Star-fit, s.r.o.